Posted by 
Bukittinggi
Seorang warga Gadut, Kabupaten Agam, Januar (54) melaporkan keluhan terkait pelayanan di Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Bukittinggi di Bypass Gulai Bancah setelah kerabatnya, pasien atas nama Amril (68) diduga terlantar selama dua jam.
Januar menceritakan bahwa korban mengalami kecelakaan di rumah dan langsung dibawa ke IGD RSU pada Senin (8/6) sore.
"Di sana, pihak rumah sakit hanya memberikan pertolongan pertama berupa pemasangan perban dan pemotongan rambut di bagian belakang kepala korban. Setelah itu, pihak rumah sakit menyarankan agar pasien dirujuk ke rumah sakit lain karena keterbatasan alat medis," kata Januar.
Ia mengatakan pihak rumah sakit meminta pemenuhan persyaratan terlebih dulu jika ingin menggunakan fasilitas ambulans yang tersedia saat itu.
"Akibatnya, keluarga terpaksa mencari Ambulance Masjid Jamiyatul Abrar, Aro Kandikia, Nagari Gadut secara mandiri," kata Januar.
Menurutnya, setelah berhasil mendapatkan ambulans, pasien akhirnya dibawa ke rumah sakit tujuan. Namun, setibanya di sana, dokter jaga mempertanyakan kelengkapan surat rujukan dari rumah sakit sebelumnya.
"Saya kecewa kenapa Ambulance yang jelas standby tidak bisa digunakan. Rasa kemanusiaan dipertanyakan, jikapun harus membayar atau melengkapi syarat, itu bisa dilakukan setelah pasien diantar," kata Januar.
Pihak RSUD Bukittinggi saat dikonfirmasi mengatakan sudah menjalankan prosedur sesuai standar operasional prosedur (SOP).
"Pasien diterima dan langsung ditindaklanjuti, setelah pemeriksaan ternyata menurut keluarga beliau punya masalah jantung juga. Karena RSUD belum memiliki CT Scan, kami upayakan rujuk ke RSAM," kata Bagian Humas RSUD, Idola.
Menurutnya, keluarga pasien tidak ingin menunggu lebih lama karena proses rujukan harus memakan waktu, hingga disarankan terpaksa memakai fasilitas Ambulance secara mandiri.
Diketahui, RSUD Bukittinggi memiliki unit Ambulance sumbangan dari Yayasan Prabowo Subianto, BRI Peduli dan Bank Nagari.
Emoticon